普通經理 vs.優秀經理
圖靈學院
科楠
2025-02-11
最近看到一篇由Julie Zhuo發表於Medium 2015年的十格漫畫式文章，雖然時已經過了快十年的時間，時空轉變，AI主導意識當道，但是組織內部對於人的管理還是亘古不變，以下我們轉載內容，然後使用DALL-E重新畫了新的圖，再加上簡單評論，來說明組織領導管理上，如何成為一個優秀的主管。
1. 任務分配
- 普通經理：「你可以在本週結束前完成 X、Y、Z 嗎？」
- 員工：「好。」
- 優秀經理：「目前的狀況是 A、B、C 是問題。」
- 員工：「明白了，所以我應該做 X、Y 和 Z。」
✅ 評論：
普通經理直接指派任務，缺乏背景資訊，使員工可能無法理解工作的真正目的。
優秀經理則提供了問題背景，讓員工理解工作的意義，提高自主性與解決問題的能力。
2. 傳達政策
- 普通經理：「不幸的是，CEO 剛剛通過了一項新規定，禁止攜帶狗。你不能再帶 Fido 來了。」
- 優秀經理：「不幸的是，許多人對狗過敏，而且有回報指出狗會影響專注力。因此，從現在開始，我們請大家把狗留在家裡。」
✅ 評論：
普通經理只是轉達規定，語氣生硬，容易引起員工反感。
優秀經理則解釋了決策背後的原因，讓員工理解規則的必要性，更能接受。
3. 一對一會談
- 普通經理：「我們來談談接下來的三週。」
（畫面顯示「下一個里程碑的詳細計畫」）
- 優秀經理：「我們來談談你的未來三年。」
（畫面顯示「你想發展的技能」）
✅ 評論：
普通經理關注的是短期任務完成，優秀經理則著眼於長期職涯發展。
優秀經理幫助員工思考個人成長，提升員工忠誠度與動力。
4. 提供回饋
- 普通經理：「現在是我們的雙年度績效審查時間，這是你過去六個月的回饋。」
- 優秀經理：「我能分享一下你今天早上會議的回饋嗎？」
✅ 評論：
普通經理的回饋周期長，可能錯過即時改善的機會。
優秀經理則採取即時回饋，讓員工能夠快速調整，提升工作表現。
5. 應對危機
- 普通經理：「你能相信這場混亂嗎？」
（背景顯示風暴與混亂）
- 優秀經理：（撐著雨傘遮擋風暴）
✅ 評論：
普通經理只是在抱怨問題，無助於解決困境。
優秀經理則展現領導力，提供保護與支持，幫助團隊應對挑戰。
總結
這組漫畫對比了「普通經理」與「優秀經理」的行為模式，突顯出有效管理的關鍵要素：
1. 提供背景資訊，讓員工理解工作的意義。
2. 同理心與清楚溝通，確保政策變更能被接受。
3. 長遠視角，幫助員工規劃未來發展。
4. 即時回饋，促進持續改善，而非僅依賴半年或年度考核。
5. 展現領導力，在危機時提供支援，而非只抱怨問題。
這些細節決定了一個經理是普通還是優秀，對團隊的影響也將大不相同。
